Erabilera-baldintza orokor hauek eta lege-informazioa (aurrerantzean 'Baldintza Orokorrak') LAST SYSTEMS, S.L.-ren webguneari (aurrerantzean 'Last') aplikatzen zaizkio, zeinaren domeinua shop.last.app den, baita dagokion mugikorretarako aplikazioari eta www.last.app by Last-etik lotutako edo estekatutako gune guztiei ere. Gunea Last-ena da. Gunea erabiliz, erabilera-baldintza hauekin ados zaudela adierazten duzu. Ados ez bazaude, mesedez, ez erabiltzea eskatzen dizugu.
Baldintza Orokor hauen bidez, Last-ek erabiltzaileei (aurrerantzean 'Erabiltzailea' edo 'Erabiltzaileak') Last webgunera eta mugikorretarako aplikaziora (aurrerantzean, kolektiboki 'Plataforma') sarbidea ematen die.
Aplikagarri den araudi-esparrua betez, gunearen jabearen identifikazio-datuak ematen dira:
Sozietatearen izena: LAST SYSTEMS, S.L.
Egoitza soziala: C/ Maracaibo No.8, 08030, Bartzelona, Espainia
Bartzelonako Merkataritza Erregistroko erregistro-datuak: 2019/1100 Protokoloa, Bolumena: 46867, Orrialdea: 83, Orria: 533596, Erregistroa: 1. Identifikazio Fiskaleko Zenbakia (IFZ): B67417758
Horrez gain, ordainketa-prozesadoreen identifikazio-datu hauek aplikatuko dira:
**Helburua**
Last teknologia-enpresa bat da, eta bere jarduera nagusia plataforma teknologiko baten garapena eta kudeaketa da, eta horren bidez, mugikorretarako aplikazio edo web interfaze baten bidez (aurrerantzean, APP), lurralde ezberdinetako hiri batzuetako tokiko dendek beren produktuak eta/edo zerbitzuak eskaintzea edo zerrendatzea ahalbidetzen du. Gainera, APParen erabiltzaileek eta aipatutako tokiko dendetako kontsumitzaileek APParen bidez eskatzen badute, Lastek, osagarri gisa, produktuen berehalako bidalketa errazten du.
Horrela, Lastek plataforma bat garatu du, eta horren bidez, Lastek plataforma erabiltzeko merkataritza-akordio bat mantendu dezakeen hainbat negoziok produktu eta zerbitzu eskaintzen eta/edo zerrenda ditzakete. Bezeroak negozio horiengandik produktuak eta zerbitzuak erostea eta/edo jasotzea eskatzeko aukera du, pertsonalki edo baimendutako hirugarren baten bidez, Plataformaren bidez eskaera bat eginez. Kasu horietan, Lastek bitartekari gisa jokatzen du soilik, eta, beraz, ezin du inolako erantzukizunik hartu edo onartzen produktuen kalitatearen edo negozioek edo hirugarrenek zuzenean eskaintzen dituzten zerbitzuen prestazio egokiaren inguruan.
Gainera, Last eskaera bidezko bidalketa-zerbitzuen kontratazio telematikorako bitartekari-plataforma bat da. Bere helburua tokiko negozioetan etxez etxeko banaketa eskatzen dutenek (aurrerantzean, Bezeroak) beren enkarguak egin ahal izatea da, Bezeroek esleitutako zereginak borondatez egiteko prest dauden hirugarrenen esku utziz (aurrerantzean, 'Agenteak').
Beraz, Agenteek profesional independenteen sare bat osatzen dute, Bezeroak kontratatutako hirugarren enpresekin lankidetzan aritzen direnak, beren zerbitzuak emateko interesa dutenean. Ondorioz, Lastek ezin du entrega-denboren erantzukizunik hartu, tokiko dendek eskaeren prestaketa eraginkorraren, Agenteen ekintzen beraren, baita erabiltzaileek eskaera egiterakoan ematen duten informazioaren edo entregatzeko unean duten erabilgarritasunaren eta erantzun-gaitasunaren mende baitaude. Zentzu honetan, Gunean adierazitako entrega-epeak adierazgarriak baino ez dira.
Erabilera Baldintza Orokor hauetan zehar, Bezeroak eta Agenteak Plataformaren Erabiltzaile gisa aipatuko ditugu.
**Erabilera Baldintzak**
Plataformara sartzeak, eta Erabiltzaileak profil bat borondatez sortzeak, Erabiltzaile guztiek Erabilera eta Kontratazio Baldintza Orokor hauek, Pribatutasun Politika eta Cookie Politika ezagutzea eta berariaz eta zalantzarik gabe onartzea dakar.
**Bezeroen Sarbidea eta Erregistroa**
Plataformaren Bezero izateko, baldintza hauek bete behar dira:
- Gutxienez 18 urte izatea.
- Erregistro-formularioaren derrigorrezko eremuak zehatz-mehatz betetzea, non erabiltzaile-izena, helbide elektronikoa, telefono zenbakia eta banku-txartelaren zenbakia bezalako datu pertsonalak eskatzen diren.
- Erabilera eta Kontratazio Baldintza hauek onartzea.
- Pribatutasun eta Datuen Babeserako Politika onartzea.
- Cookie Politika onartzea.
Erabiltzaileak bermatzen du Plataformaren erregistro-formularioetan Last-i emandako datu guztiak bere identitateari eta zilegitasunari buruz egiazkoak, zehatzak eta osoak direla. Era berean, datuak eguneratuta mantentzeko konpromisoa hartzen dute.
Erabiltzaileak datu faltsuak, zehaztugabeak edo osatugabeak ematen baditu, edo Lastek arrazoiak baditu emandako datuak faltsuak, zehaztugabeak edo osatugabeak direla uste izateko, Lastek Erabiltzaileari Plataformarako edo bere eduki eta/edo zerbitzuetarako sarbidea eta erabilera ukatu diezaioke, oraingoz edo etorkizunean.
Plataforman izena ematean, Erabiltzaileak erabiltzaile-izen bat (erabiltzaile-izena) eta pasahitz bat aukeratuko ditu. Bai erabiltzaile-izena bai pasahitza guztiz konfidentzialak, pertsonalak eta besterenezinak dira. Lastek gomendatzen du beste plataformetan erabiltzen diren sarbide-kredentzial berdinak ez erabiltzea kontuaren segurtasuna handitzeko. Erabiltzaileak beste plataformetan erabiltzen dituen sarbide-kredentzial berdinak erabiltzen baditu, Lastek ezin du kontuaren segurtasuna bermatu edo ziurtatu Erabiltzailea dela bere profilera sartzen den bakarra.
Erabiltzaileak ados dago kontuaren xehetasunak ez ezagutzera emateko edo hirugarrenei eskuragarri ez jartzeko. Erabiltzailea da erantzule bakarra hirugarrenek Gunean datu edo zerbitzu horiek erabiltzen badituzte, Plataforman argitaratutako adierazpenak eta/edo edukiak barne, edo erabiltzaile-izena eta/edo pasahitza erabiliz egindako beste edozein ekintza barne.
Erabiltzailea da Plataforman argitaratutako edukiaren jabe bakarra. Gainera, Plataforman erregistratuz eta Baldintza hauek onartuz, Erabiltzaileak Last-i, eman dezakeen edukiari dagokionez, mundu mailako lizentzia bat ematen dio, ezeztaezina, eskualdaezina eta errege-tasarik gabekoa, edukia azpilizentziatzeko, erabiltzeko, kopiatzeko, aldatzeko, eratorritako lanak sortzeko, banatzeko, publikoki komunikatzeko eta ustiatzeko eskubidearekin, Last-ek egoki ikusten duen edozein modutan, Erabiltzaileari komunikazio gehiago emanez edo eman gabe, eta... Last-ek ezin du erregistratutako Erabiltzaileen nortasuna bermatu; beraz, ez da hirugarren batzuek erregistratu gabeko Erabiltzaile baten nortasuna erabiltzearen erantzule izango. Erabiltzaileek berehala jakinarazi behar diete Last-i beren kredentzialen lapurreta, dibulgazioa edo galera, Last-ek emandako kanalen bidez jakinaraziz.
**3.1 Profila**
Plataforman erregistroa osatzeko, Erabiltzaileak informazio batzuk eman behar ditu, hala nola: erabiltzaile-izena, helbide elektronikoa, telefono zenbakia, banku-txartelaren datuak, etab. Erregistroa amaitutakoan, Erabiltzaile orok bere profilera sartu, osatu, editatu eta/edo kontua desaktibatu dezake egoki ikusten duen moduan. Last-ek ez ditu erabiltzaileen ordainketa-datuak gordetzen, eta ordainketa-zerbitzu hornitzaileak prozesatu eta gordeko ditu Baldintza hauetan eta Pribatutasun Politikan deskribatzen den bezala.
**3.2. Kreditu Txartelaren Lapurreta edo Galera**
Last-ek ezin duenez erregistratutako Erabiltzaileen nortasuna bermatu, Erabiltzaileek Last-i jakinarazi behar diote beren Last profilarekin lotutako kreditu txartela lapurtu egin dela edo hirugarren batek iruzurrez erabiltzen ari dela dakiten kasuetan. Beraz, Last-ek eta bere ordainketa-plataformak Erabiltzaileak proaktiboki babesten dituzten arren segurtasun-neurri egokiekin, Erabiltzaileak lapurreta horren berri ematen ez badio Last-i, Last-ek ez du erantzukizunik izango Erabiltzailearen kontua hirugarrenek iruzurrez erabiltzeagatik. Last-ek aholkatzen digu... Last-ek konpromisoa hartzen du Erabiltzailearekin eta agintari eskudunekin lankidetzan aritzeko, beharrezkoa izanez gero, kargu desegokiaren frogak emateko. Iruzurrik gertatuz gero, Last-ek beharrezko neurriak hartzeko eskubidea gordetzen du gunearen erabilera desegokiak kaltetzen duenean.
**Zerbitzuaren Funtzionamendua. Mandatuaren Baldintzak.**
Bezero gisa erregistratutako Erabiltzaile batek enkargu batekin laguntza behar duenean, Last-en webgunera edo dagokion aplikaziora joan eta zerbitzua eskatu behar du bide telematiko horien bidez. Oinarrizko enkargu-zerbitzua produktu bat jasotzea eta ondoren entregatzea da, Bezeroak emandako bi helbideekin, betiere Last-en jarduketa-lurraldean soilik badaude. Horrez gain, Bezeroak eska diezaioke Agenteari bere izenean produktuak erostea, jasotzea eta entregatzea. Bezeroa da Plataforman entrega- eta jasotze-helbideak behar bezala ematearen arduradun bakarra, horrela Last eta Agenteak eskaera jasotzean edo entregatzean edozein arduragabekeria edo akatsetik libratuz, entrega- eta jasotze-helbideak gaizki emateagatik. Ondorioz, Bezeroak ordainduko du Plataforman entrega- eta jasotze-helbideak gaizki ematearen ondoriozko kostua.
Bezeroak informazio guztia eman behar du, ahalik eta xehetasun gehien emanez, enkarguaren xede den zerbitzuari buruz eta, hala badagokio, Agenteari denda fisikoetan bere izenean erosteko eskatzen dion produktuari buruz. Horretarako, iruzkin baliagarriak sar ditzakete 'iruzkinak' atalean, eta beharrezkoa bada, argazki bat parteka dezakete agentearekin eskaera identifikatzeko. Bezeroak etengabeko komunikazioa izango du agentearekin eta edozein unetan harremanetan jar daiteke agentearekin, agenteak eskaera Bezeroaren argibideei jarraituz egin dezan.
Eskaera prozesatzean arazorik izanez gero agentearekin komunikazio zuzena errazteko eta/edo aldaketak jakinarazteko, Lastek barne-txat bat eskaintzen die erabiltzaileei, erabiltzailearen eta agentearen arteko harreman zuzena eta berehalakoa ahalbidetzen duena eskaera gauzatzen den bitartean. Txata ez da aktibo egongo erabiltzaileak produktua jaso ondoren edo zehaztutako edozein arrazoirengatik bertan behera utzi ondoren. Erabiltzaileak agentearekin edo Lastekin komunikatu nahi badu zeregina amaitu ondoren, Plataformako harremanetarako formularioa erabili eta bezeroarentzako arreta-taldearekin harremanetan jarri behar du.
Bezeroak Last eta agentea salbuesten ditu denda fisikoetan bere izenean erosi nahi duen produktua erosteko emandako argibideetan egon daitekeen edozein arduragabekeria edo akatsetik. Ondorioz, Bezeroak Plataforman produktuen argibideak gaizki ematearen ondoriozko kostua ordaindu beharko du (hau da, helbide okerra, produktu okerra).
Plataformak produktuaren eta/edo zerbitzuaren prezioa sartzen ez badu, eta Plataforman agertzen diren prezioak adierazgarriak direnez, Bezeroak gutxi gorabeherako prezio bat ezar dezake. Kasu honetan, zerbitzua edo produktua Agenteak pertsonalki erosi ahal izango du Bezeroaren aurrekontuaren arabera, eta inoiz ez aurrekontu horren % 30etik gorako zenbatekoan. Prezioa handiagoa bada, Agenteak Bezeroarekin harremanetan jarriko da egoeraren berri emateko, eta Bezeroak hartuko du azken erabakia.
Produktua eta/edo zerbitzua eskuragarri ez badago, Agenteak Bezeroari deitu beharko dio aukerak aurkezteko. Bezeroak ez badu ados Agenteak aurkeztutako aukeretako batekin eta, ondorioz, ez badu interesik alternatibetan, Erabilera Baldintza Orokor hauetan (bederatzigarren atala) azaldutako ezeztapen politika jarraitu beharko du. Bezeroak deiei erantzuten ez badie, agenteak bost minutu itxarongo ditu alde egin aurretik.
Bezeroa izendatutako entrega-lekuan ez badago, agenteak produktua 24 orduz gordeko du, edo 5 minutuz produktu galkorren kasuan. Horrez gain, Bezeroak oinarrizko enkargu-zerbitzuaren kostuaren % 100 ordaindu beharko du, baita produktuaren prezioa ere, baldin eta produktua agentearen bidez erosi edo kontratatu bada Bezeroaren izenean, eta beste zerbitzu bat ordaindu beharko du entregatu gabeko produktuak jasotzeko. Agenteak ez du produktuaren hondatzeaz edo iraungitzeaz arduratuko.
Zeregina amaitutakoan, produktu baten erosketa presentziala eskatu bada, agenteak produktuaren ordainagiria emango dio Bezeroari, eta/edo posta elektronikoz. Zereginak produktu bat entregatzea baino ez badu barne hartzen, agenteak Bezeroari entregatuko dio azken honek adierazitako leku eta orduan. Hori guztia Bezeroak bere kontuarekin lotutako helbide elektronikoan jasoko duen zerbitzuaren ordainagiri elektronikoari kalterik egin gabe.
Une horretan, eskaeran erabiltzaileak identifikatutako zerbitzuaren hartzaileak edo erabiltzaileak baimendutako hirugarren batek agindua berretsi beharko du Agentearen gailuan sinadura eginez. Lastek ezin du egiaztatu Erabiltzaileak emandako sinaduraren benetakotasuna. Erabiltzaileak zereginaren amaieraren berrespena jasotzen badu agindua pertsonalki berretsi gabe edo baimendutako hartzaile baten bidez, berehala jakinarazi beharko dio Last-i, Plataformak neurri egokiak har ditzan. Lastek eskubidea gordetzen du ...ELIKAGAIAK/ONTZIRATUTAKO PRODUKTUAK: Lastek gomendatzen dio Erabiltzaileari, agindu bidez elikagaiak eskatzerakoan, Agenteari eta/edo produktua eskaintzen duen jatetxeari edo establezimenduari informazioa eskatzea, Plataformak emandako bitartekoen bidez, eskatutako elikagaien edukiari eta osaerari buruz.
**Produktuen itzulketak**
Bezeroak produktu bat itzuli edo zerbitzu bati buruzko erreklamazio bat aurkeztu nahi badu, Last-en bitartekari gisa duen eginkizuna kalterik egin gabe, azken erantzukizuna beti erosketa egin den dendarena izango da. Erosketa zenbatekoa Bezeroari itzultzen bazaio, dendak erabakiko du itzulketa metodoa (eskudirua, kreditu txartela, dendako kreditua, etab.), Last-ek tokiko dendaren izenean itzulketa egiten duen ala ez kontuan hartu gabe.
Baliteke establezimendu batzuek ez izatea publikoari begira dauden espaziorik, eta horrek esan nahi du Erabiltzaileak ezin izango duela horietara sartu itzulketak edo erreklamazioak izapidetzeko. Kasu hauetan, Erabiltzaileak Last-en bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jarri beharko du Plataforman eskuragarri dauden kanalen bidez beharrezko laguntza eta euskarria jasotzeko.
Goikoa gorabehera, Plataformako McDonald's produktuen goitibeherako menuaren bidez egindako eskaeren kasu zehatzean, Bezeroak zuzenean jarri beharko du harremanetan Last-ekin.
Erabiltzaileak produktu baten itzulketa izapidetu nahi badu plataformaren bidez eskatutakoarekin bat ez datorrelako, Erabiltzaileak eskaera osoaren argazki bat eman beharko du, okerreko edo entregatu gabeko produktuen zerrenda batekin batera, baita produktuaren ez-adostasuna erakusten duten beste froga batzuk ere.
Bezeroak Agenteak entrega-helbidean entregatutako produktuak egiaztatu beharko ditu agindua sinatu eta berretsi aurretik. Sinaduraren bidez, Bezeroak agindua, aurrez aurreko erosketa edo bere izenean emandako zerbitzua berresten eta berresten du. Bezeroak, halaber, adierazten du hirugarren batek agindua bere izenean berretsi dezakeela, adibidez, Bezeroa azken entrega helbidean ez dagoenean edo hirugarren bat izendatu badu jasotzeko eta sinatzeko. Beraz, Bezeroaren ardura da... Nolanahi ere, dendaren esku egongo da itzulketaren egokitasuna zehaztea. Gatazkaren bat izanez gero, Bezeroak Last-i jakinarazi beharko dio Last-ek horretarako emandako kanalen bidez.
**Zerbitzu-tasak eta fakturazioa**
Plataforma erregistratzea eta erabiltzea guztiz doakoa da bezeroentzat.
Agenteek eta enpresek Plataforma erabiltzeak kostu bat izan dezake, Plataforma zerbitzuak emateko erabili nahi duten helmugako herrialdearen arabera.
Bezeroak Plataformaren bidez eskatutako zerbitzu bakoitzeko ordaindu beharko du soilik, Plataforma produktuak eskatzeko eta Plataformaren bidez komunikatzeko erabiltzeagatik, eta hirugarrenek emandako mezularitza- edo enkargu-zerbitzuengatik.
Gainera, produktu bat erostea barne hartzen duten zerbitzuetarako, Erabiltzaileak produktuaren prezioa ordaindu beharko du. Plataformaren bidez erregistratuz eta beharrezko banku-informazioa emanez, Erabiltzaileak berariaz baimentzen dio Last-i eskatutako zerbitzuen ordainketari dagozkion ordainagiriak kobratzeko, eskatutako produktuen prezioa eta entrega barne.
Zerbitzu bakoitzaren prezio osoa ehuneko aldakor bat izan daiteke, Agenteak egindako kilometroen eta emandako denboraren arabera, baita, hala badagokio, Erabiltzaileak produktu edo zerbitzu baten erosketa fisikoa eskatzen duen kasuetarako negozio bakoitzak ezarritako prezioa ere. Last-ek prezioa aldatzeko eskubidea gordetzen du zerbitzua egiten den ordu-tartearen eta/edo distantziaren arabera. Baldintza hauen arabera, Bezeroak bere zerbitzuaren gutxi gorabeherako tarifa jakiteko eskubidea izango du... Tarifak Agentearentzako eta/edo tokiko dendentzako propina barne har ditzake, eta horien zenbatekoa Erabiltzailearen diskrezioaren araberakoa izango da soilik.
Last-ek bere prezioak edozein unetan aldatzeko eskubidea gordetzen du. Egindako aldaketek berehala izango dute eragina argitaratzen direnean. Erabiltzaileak berariaz baimentzen dio Last-i kontratatutako zerbitzuen eta/edo sortutako fakturen ordainagiriak elektronikoki bidaltzeko erregistro-prozesuan emandako helbide elektronikora. Faktura bat behar bada, erabiltzaileak zerga-informazioa gehitu beharko du plataforman eskaera egin aurretik.
Erabiltzaileak zerbitzua bertan behera uzten badu ondoren, eskaeraren prestaketa tokiko dendak baieztatu eta Erabiltzaileari jakinarazi ondoren, Last-ek Bezeroari dagokion kuota kobratzeko eskubidea emango dio. Era berean, Erabiltzaileak Agenteari bere izenean produktu bat erosteko eskatu badio, eta Bezeroak eskaera bertan behera uzten badu erosketa eginda dagoenean, Bezeroak ordainduko ditu Agenteak emandako bidalketa zerbitzuen kostuak, baita produktuarenak ere.
Hori guztia ez da kaltetzen Bezeroak erositako produktuak itzultzeko edo beste helbide batera bidaltzeko zerbitzu berri bat eska dezakeenaren alde. Iraungitzen ez diren produktuen kasuan, Erabiltzaileak produktuak saldu dizkion dendan atzera egiteko eskubidea erabil dezake. Eskubide hori Last-en bidez erabili nahi badu, zerbitzu berria eskatu beharko du.
**6.1. Ordainketa Plataformak**
Plataformaren bidez eskaintzen diren produktuen eta/edo zerbitzuen ordainketa, jatetxeetan eta/edo dendetan pertsonalki saltzen direnak eta geroago Bezeroei entregatzen zaizkienak, aldi baterako Last-i egiten zaio, eta honek merkataritza-hitzarmena duen jatetxe eta/edo dendei transmititzen die. Jatetxeek eta/edo lotutako establezimenduek Last-i baimena ematen diote beren izenean ordainketa onartzeko, beraz, edozein produktu (hau da, janaria, edaria, oparia, etab.) Last-i behar bezala ordaintzeak Bezeroa askatzen du... Era berean, Bezeroak egindako ordainketak Agentearekiko edozein betebeharretatik askatzen du, Bezeroari egindako ordainketa osoak Bazkideekin eta/edo Agenteekin izan dezaketen edozein betebehar kitatzearen ondorioa baitu.
Bezeroek egindako produktuen eta/edo zerbitzuen ordainketa Last-en kontuetan jasotzen da Diru Elektronikoko Erakunde baten bidez. Diru Elektronikoko Erakundeek baimena dute ordainketa-zerbitzu arautuak emateko Last-ek jarduten duen lurralde guztietan eta Last bezalako Plataformetarako ordainketa-zerbitzuei buruzko egungo araudia betetzen dute.
Last-ek, bere ordainketa-hornitzaile kontratatuaren bidez eta emandako ordainketa-metodoa egiaztatzeko helburu bakarrarekin, eskubidea gordetzen du, iruzurraren aurkako neurri gisa, plataformaren bidez eskatutako produktuen gastuen aurrebaimena eskatzeko. Aurre-baimen honek ez du, inola ere, eskaeraren ordainketa osoa ekarriko, hau produktuak erabiltzailearen eskura jarri ondoren edo baldintza eta zehaztapen hauetan deskribatutako arrazoiengatik bakarrik egingo baita.
Azkenik, Erabiltzaileei laguntza handiagoa emateko, haiekin lehen harreman-puntu gisa jardungo du eta plataformaren bidez egindako ordainketen ardura hartuko du. Erantzukizun honek hasierako fase batean itzulketak, itzulketak, ezeztapenak eta gatazkak konpontzeko prozesua barne hartzen ditu, Last-ek Erabiltzaileek eskatutako produktuen saltzaile fisiko bakar gisa tokiko negozioekin har ditzakeen ekintzen kalterik gabe.
Goian azaldu bezala, gatazkaren bat izanez gero, Last-ek lehen laguntza-lerroa eskainiko du eta erabiltzaileari dirua itzuliko dio egoki ikusten bada.
Erabiltzaileak bere eskaerarekin arazorik badu, Last-en bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jar daiteke Plataforman emandako bideen bidez.
**Plataforman Zerrendatutako Produktuen eta/edo Zerbitzuen Prezioak**
Plataforman adierazitako prezio guztiek Erabiltzaileak jarduten duen lurraldearen araberako zergak barne hartzen dituzte eta beti Erabiltzaileak jarduten duen lurraldean balio duen monetan adieraziko dira.
Goiko 6. klausularen arabera, zerbitzu bakoitzerako aplikagarri diren prezioak Plataforman argitaratutakoak izango dira, kontratazio-prozesuaren azken fasean automatikoki deskribatutako eta aplikatutako berezitasunen menpe.
Hala ere, Last Plataforman agertzen diren jatetxeetan eta/edo dendetan saltzen diren produktuen prezioak adierazgarriak izan daitezke. Nolanahi ere, prezio hauek jatetxeetan eta/edo dendetan saltzen diren produktuei dagozkie eta eurek ezartzen dituzte esklusiboki.
Erabiltzaileak ulertzen du kasu guztietan produktu batzuen balorazio ekonomikoa denbora errealean alda daitekeela, saltzen dituen establezimenduaren eta eskuragarri dagoen stockaren arabera. Eskatutako eskaerari buruzko edozein informazio lortzeko, Erabiltzaileak Last-ekin harremanetan jar daiteke.
Aurretik esan bezala, Bezeroak, plataformaren bidez erosketa eta entrega eskatzean, Agenteari agindua ematen dio produktuak pertsonalki bere izenean erosteko, dendek ezarritako prezioan. Bezeroa Agentearekin zuzenean harremanetan egon daiteke bai eskaera egiten den bitartean, bai entrega egiten den bitartean, Agenteari zein produktu eskatu behar duen argitzeko.
**Sustapen Kodeak eta/edo Beste Eskaintza edo Deskontu Batzuk**
Plataformaren bidez eskaintzen diren promozio kodeak eta/edo beste eskaintza edo deskontu batzuk behar bezala sartu behar dira aplikazioan eskaera egin aurretik. Bestela, haien erabilera ez da eraginkorra izango, eta Erabiltzaileak ezingo ditu gozatu.
Beheko 9. atalean deskribatutako baldintzen arabera Last-ek ezeztapen bat hasten duenean, Bezeroak promozio-kodearen eta/edo beste eskaintza edo deskontuen baliozkotasuna mantenduko du etorkizunean erabiltzeko. Ezeztapena Erabiltzaileak hasten duenean, beheko 9. ataleko xedapenen menpe egongo da.
Last-ek promozio-kodeak eta/edo eskainitako beste eskaintza edo deskontu batzuk ezeztatzeko eskubidea gordetzen du, horien iruzurrezko erabileraren berri duenean (adibidez, promozio-kode bat trukatzea erabiltzailea hartzaile legitimoa ez denean, kodeen transmisio masiboa, deskontuak edo kodeak saltzea, etab.). Lastek ere eskubidea du erabiltzaileei Konpainiari iruzur egin zaion zenbatekoagatik zigorrak aplikatzeko.
Last-ek ez du inolako erantzukizunik hartzen, ezinbesteko arrazoiengatik edo bere kontrolpetik kanpo dauden edo beharra justifikatuta dagoen gertaeren ondorioz, promozioen baldintzak bertan behera utzi, laburtu, luzatu edo aldatu behar baditu.
Bereziki, Lastek ez du inolako erantzukizunik hartzen webgunea promozioetan zehar edozein unetan erabilgarri ez badago edo promozio sistema automatizatuaren matxura batengatik.
**Atzera egiteko eskubidea eta eskaera bertan behera uztea**
Last-ek eskaintzen duen zerbitzuaren izaera dela eta, Erabiltzaileak badaki Agente batek eskaera bat borondatez onartu ondoren, erosketa aginduaren exekuzioa hasi dela, eta, beraz, Erabiltzaileak ez duela eskubiderik izango zerbitzu eskaera doan atzera egiteko.
Goikoa gorabehera, ezeztapen kostuak faktore hauen araberakoak izan daitezke:
- Jatetxeak edo establezimenduak eskaera onartu eta prestatzen hasi bada, produktuaren zenbatekoa kobratuko da. Jatetxearen onarpena erabiltzaileari Plataformaren bidez eta/edo erabiltzailearen erregistratutako helbide elektronikora bidalitako mezu elektroniko baten bidez jakinaraziko zaio.
- Erabiltzaileak eskaera bertan behera uzten badu Agenteak bere prozesamendua onartu ondoren, ezeztapen-kuota erabiltzaileari kobratuko zaio. Agentearen onarpena erabiltzaileari Plataformaren bidez jakinaraziko zaio.
- Jatetxeak edo establezimenduak eta Agenteak eskaeraren prozesamendua onartu badute, produktuen prezioa eta ezeztapen-kuota kobratuko zaizkio erabiltzaileari.
Erabiltzaileak eskaera bakoitzaren ezeztapen-kostu osoak egiaztatu ahal izango ditu Plataformako 'Ezeztatu' botoiaren bidez. Aurretik, Erabiltzaileari goian deskribatutako faktoreen araberako kargu aplikagarria erakutsiko zaio.
Zerbitzua ezeztatzeko unean Agenteak eskatutako erosketa egin badu edo zerbitzu bat kontratatu badu, erabiltzaileak Agenteari elementua itzultzeko agindu diezaioke. Kasu horretan, Erabiltzaileak produktuak erostearen kostu osoa eta bidalketa gastuak ordaindu beharko ditu, baita itzulketa zerbitzuaren kostua ere.
Agenteak produktua itzultzea lortu badu, Erabiltzaileari produktuaren balioa itzuliko zaio, baina bi zerbitzuen, bilketaren eta bidalketaren, eta itzulketaren, ordainketa egin beharko du. Itzulketa, nolanahi ere, dendaren itzulketa gidalerroen menpe egongo da. Bezeroak onartzen du produktu galkorren kasuan (adibidez, janaria) balitekeela itzulketarekin aurrera egitea ezinezkoa izatea. Ondorioz, Lastek eskubidea izango du Agenteak dagoeneko erosi duen produktuaren... Produktuen bidalketa helbidea oker eman badu Bezeroak, edozein unetan helbide berri bat sar dezake, betiere jatorrizko eskaeraren hiri berean badago eta Lastek bere bitartekaritza zerbitzua eskaintzen duen hiria bada. Kasu honetan, Bezeroak zerbitzu berri bat kontratatuko du eta entrega berriagatik dagokion zenbatekoa kobratzea onartzen du.
Bezeroa jatorriz adierazitako hiritik beste batean badago, helbidea ezin izango da aldatu hiri berri batera entregatzeko, eta eskaera bertan behera utziko da. Bezeroak klausula honetan ezarritakoaren arabera sortutako kostuak ordainduko ditu.
Lastek eskaera bertan behera uzteko eskubidea gordetzen du arrazoi justifikaturik eman beharrik gabe. Lastek hasitako ezeztapen baten kasuan, Erabiltzaileak ordaindutako zenbatekoaren itzulketa jasotzeko eskubidea izango du.
Lastek kontsumitzailearen eskura jartzen ditu erreklamazio-orri ofizialak, Lastek eskaintzen duen zerbitzurako, Lastek jarduten duen herrialdeetako hizkuntza ofizialetan.
Aipatutako erreklamazio-orriak kontsumitzaileak eska ditzake Lasten bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren bidez eta automatikoki bidaliko dira. Kontsumitzaileak mezu elektronikoan zehaztu beharko du eskaera egiten duen kokapen zehatza, eta hori zerbitzua eman den lekuarekin bat etorri behar da.
**10. Edari Alkoholikoen Erosketa**
Plataformaren bidez edari alkoholdunen erosketa eta/edo entrega barne hartzen duen eskaera bat egiten duten erabiltzaileek adin nagusikoak izan behar dute, 18 urte beteta. Edari alkoholdunak barne hartzen dituen eskaera bat eginez gero, Erabiltzaileak gutxienez 18 urte dituela berresten du. Lastek eskubidea du gutxienez 18 urte dituela frogatu ezin duen edozein pertsonari alkoholaren erosketa eta/edo entrega eskaera prozesatzeari uko egiteko.
Klausula hau adin nagusikoentzat gordetako beste edozein produktu eta/edo zerbitzuri ere aplikatuko zaio, aplikagarri den legeriak eskatzen duen eta Erabiltzaile batek Plataformaren bidez eskatzen duen bezala.
Gainera, edari alkoholdunen salmenta eta/edo entrega ordu jakin batzuetan mugatuta dagoen hirietan, Erabiltzailea da aplikagarri den araudiaren arabera baimendutako orduetan eskaerak egitearen arduraduna. Lastek eskubidea du alkoholaren erosketa eta/edo entrega baimendutako ordutegitik kanpo eskaerari uko egiteko.
**11. Geokokapena**
Laste-k kokapen-datu zehatzak bildu, erabili eta parteka ditzake, Erabiltzailearen ordenagailuaren edo gailu mugikorraren denbora errealeko kokapen geografikoa barne, Erabiltzaileak baimena ematen badu. Kokapen-datu horiek Last-ek bildu eta erabil ditzake Erabiltzaileei enkargu baten jatorriaren kokapena eta/edo helmugaren kokapena erakusteko.
Zentzu honetan, Erabiltzaileek berariaz onartzen dute beren geokokapen-datuak beste Erabiltzaile eta Hornitzaileekin partekatzea, eskatutako zeregina edozein unetan behar bezala burutzeko. Erabiltzaileek Geokokapena desaktibatzea aukera dezakete beren gailuetan, Datuen Pribatutasun Politikan zehazten den bezala.
Erabiltzailearen ardura da bilketa- eta entrega-helbideak behar bezala ematea. Zentzu honetan, Last ez da Erabiltzaileak helbideak ematean egindako akats edo hutsuneen erantzule.
**12. Erabiltzailearen betebeharrak**
Erabiltzaileak dira erabat erantzule beren profilera eta Plataformako beste edukietara sartzeko eta behar bezala erabiltzeko, Plataforma erabiltzen duten herrialdeko indarrean dagoen legedia, nazionala edo nazioartekoa izan, baita fede onaren, moralaren, ohitura onen eta ordena publikoaren printzipioak ere. Zehazki, Erabilera Baldintza Orokor hauek zorrotz betetzeko konpromisoa hartzen dute.
Erabiltzaileek erabiltzaile-izen eta pasahitz bakarrak, besterenezinak eta nahikoa konplexuak behar bezala esleitzeaz arduratzen dira, eta beste plataformetan erabiltzen diren erabiltzaile-izen eta pasahitz berdinak ez erabiltzeaz, beren kontua plataformarekin zerikusirik ez duten hirugarrenen iruzurrezko erabileratik babesteko.
Erabiltzaileek beren profila eta Plataformako gainerako edukia ez erabiliko dute legez kanpoko helburu edo efektuetarako, Plataforma, bere edukia eta zerbitzuak kaltetu, desgaitu, eragin edo hondatu ditzaketenak. Era berean, debekatuta dute beste Erabiltzaileek Plataformaren erabilera edo gozamen normala eragoztea.
Last ezin da editorialki arduradun den erakundetzat hartu eta espresuki adierazten du ez dela Erabiltzaileek Plataforman adierazitako iritziekin identifikatzen, eta horien ondorioak egilearen erantzukizun osoa dira.
Betebehar hauek betetzen ez dituztenek eragindako kalte edo oztopoen erantzule izango dira. Last ez da hirugarrenek legez kanpoko sarbide edo erabilera horrek eragin dezakeen ondorio, kalte edo kalteen erantzule izango.
Oro har, Erabiltzaileek honako hauek onartzen dituzte, besteak beste:
- Plataforma ez aldatzea edo aldatzea, osorik edo zati batean, bere funtzioak edo zerbitzuak saihestuz, desaktibatuz edo manipulatuz;
- Jabetza industrial eta intelektualaren eskubideak edo datu pertsonalen babesa arautzen duten arauak ez urratzea;
- Plataforma ez erabiltzea beste Erabiltzaile batzuk iraintzeko, difamatzeko, beldurtzeko, irudia urratzeko edo jazartzeko;
- Beste Erabiltzaileen posta elektronikoko kontuetara ez sartzea;
- Birus informatikoak, fitxategi akastunak edo Last-en edo hirugarrenen edukietan edo sistemetan kalteak edo aldaketak eragin ditzakeen beste edozein software ez sartzea;
- Mezu elektroniko masiboak eta/edo errepikakorrak ez bidaltzea pertsona anitzetara edo hirugarrenen helbide elektronikoak haien baimenik gabe;
- Ondasun edo zerbitzuen publizitate ekintzak ez egitea Last-en aldez aurretiko baimenik gabe.
Edozein Erabiltzailek beste Erabiltzaile bat salatu dezake Erabilera Baldintza Orokor hauek urratzen ari direla uste badu. Erabiltzaile guztiek baldintza hauen edozein gehiegikeria edo urraketa jakinarazi diezaiokete Last-i Harremanetarako Inprimakiaren bidez. Last-ek txostena ahalik eta azkarren egiaztatuko du eta neurri egokiak hartuko ditu, Erabilera Baldintza Orokor hauek hausten dituen edozein Erabiltzaile Plataformatik kentzeko eta/edo eteteko eskubidea gordez. Era berean, Last-ek legez kanpoko edo iraingarria den edukia duen edozein mezu kentzeko eta/edo eteteko eskubidea gordetzen du... **13. Erabiltzailea ezabatzea**
Erabiltzaileak Plataformatik harpidetza kendu dezake Harremanetarako Inprimakiaren bidez mezu elektroniko bat bidaliz.
**14. Last-en erantzukizuna**
Erabiltzailea da Interneten nabigatzeko eta Plataformara sartzeko beharrezkoak diren zerbitzuak eta ekipamendua izatearen arduraduna. Plataformara sartzeko gorabehera edo zailtasunen bat izanez gero, Erabiltzaileak Last-i jakinarazi diezaioke Erabiltzaileari eskuragarri jarritako komunikazio-kanalen bidez, eta honek gorabehera aztertuko du eta ahalik eta azkarren konpontzeko argibideak emango dizkio Erabiltzaileari.
Last-ek ez du kontrolatzen edo ez du erantzukizunik Erabiltzaileek Plataformaren bidez partekatzen duten edukia, eta Erabiltzaileak dira eduki horien legezko egokitasunaren erantzule bakarrak.
Last ez da zerbitzuaren etenaldien, konexio-erroreen, eskuragarritasun ezaren edo Interneteko sarbide-zerbitzuaren gabezien erantzule izango, ezta Interneteko sarearen etenaldien edo bere kontrolpetik kanpo dagoen beste edozein arrazoiren erantzule ere.
Last ez da erantzule gerta daitezkeen segurtasun-erroreen edo bertan gordetako Erabiltzailearen ordenagailu-sisteman (hardwarea eta softwarea), fitxategietan edo dokumentuetan eragin daitezkeen kalteen erantzule, honako hauen ondorioz:
- Plataformaren zerbitzuetara eta edukietara konektatzeko erabiltzen den Erabiltzailearen ordenagailuan edo terminal mugikorrean birus bat egotea;
- Nabigatzailearen matxura;
- Nabigatzailearen eguneratu gabeko bertsioak erabiltzea.
**15. Edukiaren erantzukizuna**
Last-ek ez du Erabiltzaileek Plataformaz egiten duten erabilera kontrolatzeko eta ez du kontrolatzen, eta, beraz, ez du bermatzen Erabiltzaileek Plataforma Erabilera Baldintza Orokor hauen arabera erabiltzen dutenik, ezta arduraz eta/edo zuhurtziaz erabiltzen dutenik ere. Last-ek ez du Erabiltzaileen nortasuna egiaztatzeko eta ez du egiaztatzen, ezta Erabiltzaileek beren buruari buruz ematen dituzten datuen egiazkotasuna, baliozkotasuna, osotasuna eta/edo benetakotasuna ere.
Last-ek ez ditu egiaztatuko Plataformaren bidez egindako eskaeren bidez bildu edo bidali daitezkeen produktuak. Hori dela eta, bai Erabiltzaileak bai Agenteak Last salbuesten dute baimen edo lizentzia espezifikoak behar dituzten produktuak hornitzeagatik eta/edo garraiatzeagatik, baita aplikagarri den edozein araudiren arabera debekatutako produktuetatik ere.
Last-ek Erabiltzaileak eta/edo Agenteak APPa erabiltzen ari dela debekatutako produktuak garraiatzeko jakiten badu, Last-ek barne ikerketa bat has dezake gertaerak argitzeko, beharrezko legezko ekintzak hartzeko eta/edo dagokion Erabiltzailea edo Agentea blokeatzeko ikerketa amaitu arte. Last-ek eskura dituen neurrien artean, Erabiltzaileen eta Agenteen datuak eta informazioa agintarien eskura jartzeko aukera dago.
Last-ek baztertzen du Erabiltzaileek Plataforma legez kanpo erabiltzeagatik sor daitezkeen edozein motatako kalteen erantzukizuna edo Erabiltzaileek beste batzuei beren buruari buruz ematen dieten informazioaren egiazkotasun, baliozkotasun, osotasun eta/edo benetakotasun faltagatik sor daitezkeen kalteen erantzukizuna.
Bereziki, Last ez da erantzule Erabiltzaile batek Plataformaren bidez egindako edozein komunikaziotan hirugarren baten ordezkapenagatik sor daitezkeen edozein motatako kalteen aurrean. Last ez da aplikazioaren erabileraren edo hirugarren batek Erabiltzailearen kontutik egindako eskaeren erantzule.
Goikoa gorabehera, Lastek eskubidea du Plataformarako sarbidea erabiltzaile batzuentzat, partzialki edo guztiz, mugatzeko, baita eduki mota batzuk bertan behera uzteko, eteteko, blokeatzeko edo kentzeko ere, horretarako tresna teknologiko egokiak erabiliz, gordetako jarduera edo informazioa legez kanpokoa dela edo hirugarren baten eskubideak urratzen dituela badaki. Zentzu honetan, Lastek beharrezko iragazkiak ezar ditzake zerbitzuaren bidez legez kanpoko edo kaltegarriak diren edukiak partekatzea saihesteko.
Erabiltzaileek Plataformaren bidez edukia emateak Plataforman emandako edukietatik eratorritako ustiapen eskubide guztiak Last-i transferitzea dakar.
**16. Bermerik gabeko klausula enkargu eta ordainketetarako**
Lastek ez du inolako bermerik eskaintzen agenteek hirugarrenen eskubideak ez urratzeari, benetakotasunari, zehaztasunari, berritasunari, fidagarritasunari, legezkotasunari edo. Zentzu honetan, Erabiltzaileek ulertzen dute Last plataforma teknologiko bat dela, eta bere jarduera nagusia bitartekaritza dela, hau da, Bezeroak eta Agenteak lotzen dituela, eta, beraz, ez duela inolako erantzukizunik hartzen Agenteek emandako informazioaren edo Erabilera Baldintza Orokor hauek haustearen ondorioz jasan ditzaketen kalte edo galeren aurrean.
APParen bidez eskaera bat egin eta Agenteak onartzean, harreman zuzena ezartzen da Erabiltzailearen eta Agentearen artean, Last harekin zerikusirik gabe, Alderdiek komunikatu eta behar adina eskaera egin dezaten APPa soilik eskaintzen baitu. Beraz, Last ez da inoiz erantzule izango Agenteen erabilgarritasunaren edo haien eginkizunak behar bezala eta asegarri betetzearen.
Lastek ez du Agenterik, haien identitatea edo aurrekariak berresten edo balioztatzen. Aurrekoa gorabehera, Lastek noizean behin egiaztapen gehigarriak egin eta prozedurak ezarri ditzake Agenteen identitateak egiaztatzen edo egiaztatzen laguntzeko. Zentzu honetan, Erabiltzaile batek Agente egoera lortzen duenean, erabiltzaile horrek dagokion erregistro prozesua burutu duela eta Erabilera Baldintza Orokor hauek eta aplikagarri diren beste edozein baldintza espezifiko onartu dituela esan nahi du. Ez du esan nahi inolako ziurtagiririk edo babesik... Plataformako kide gisa, Erabiltzaileek onartzen dute beste Plataformako Erabiltzaileen edo hirugarrenen ekintzen edo ez-egiteen ondorioz erabili nahi duten edozein erantzukizun legal Erabiltzaile edo hirugarren horietara mugatuko dela, Last-en aurkako legezko ekintzarik gabe.
**17. Plataformaren eguneraketak eta aldaketak**
Last-ek eskubidea du Erabilera Baldintza Orokor hauek, Pribatutasun Politika eta Cookie Politika aldatzeko, edozein unetan eta aldez aurretik jakinarazi gabe. Erabiltzaileek arretaz irakurri behar dituzte Baldintza Orokor hauek Plataformara sartzean. Nolanahi ere, Baldintza Orokorrak onartzea aurreko eta ezinbesteko urratsa izango da Lastapp Plataformaren bidez eskuragarri dauden zerbitzuetara eta edukietara sartzeko.
Last-ek ere eskubidea du bere Plataforman dagoen informazioa eguneratzeko, aldatzeko edo ezabatzeko, edozein unetan eta aldez aurretik jakinarazi gabe, bere konfigurazioari eta aurkezpenari dagokionez, inolako erantzukizunik hartu gabe.
Last-ek ez du bermatzen Plataformara edo bere edukira sartzean etenik edo akatsik ez dagoenik, ezta beti eguneratuta dagoenik ere. Hala ere, Last-ek beharrezko ekintza guztiak egingo ditu akatsak zuzentzeko, komunikazioa berrezartzeko eta edukia eguneratzeko, akatsak, deskonexioak edo eduki zaharkituak ezagutzen dituen bezain laster.
**18. Jabetza intelektuala**
Last-ek Plataforman sartutako jabetza intelektual eta industrialaren eskubide guztien jabea edo lizentzia du, baita haren bidez eskuragarri dagoen edukiarena ere. Plataformaren jabetza intelektualaren eskubideak, testuak, irudiak, diseinu grafikoa, nabigazio-egitura, informazioa eta bertan aurkeztutako edukia barne, Last-enak dira, eta honek ditu horiek edozein modutan ustiatzeko eskubide esklusiboak, eta, bereziki, erreprodukzio, banaketa, komunikazio publiko eta eraldaketa eskubideak, Espainiako... Goian deskribatutako moduan ere, Last-ek ezin du edukia izan, hala nola Last-ekin harreman komertzialik ez duen enpresen izenak edo irudiak. Kasu horietan, Last-ek edukia iturri publikoetatik eskuratzen du, eta ez da ulertuko Last-ek jabetza-eskubide horiekin inolako harremanik duenik.
Erabiltzaileari Plataformara sartzeko emandako baimenak ez du esan nahi Last-ek jabetza intelektual edo industrialaren eskubideei uko egiten dienik, transmititzen dienik, lizentziatzen dienik edo eskualdatzen duenik, osorik edo zati batean.
Debekatuta dago Last Plataformaren edukia edozein modutan ezabatzea, saihestu edo manipulatzea. Era berean, debekatuta dago Last Plataforman sartutako edukia, guztia edo zati bat, helburu publiko edo komertzialetarako aldatzea, kopiatzea, berrerabiltzea, ustiatzea, erreproduzitzea, publikoki komunikatzea, bigarren edo ondorengo argitalpenak egitea, fitxategiak igotzea, postaz bidaltzea, transmititzea, erabiltzea, tratatzea edo edozein modutan banatzea, Last-ek edo, hala badagokio, plataformaren jabeak berariaz idatziz baimendu ezean... Plataformaren bidez edozein motatako edukia partekatzen duen Erabiltzaileak bermatzen du horretarako beharrezko eskubideak dituela, Last-i emandako informazioaren edukiaren eta legezkotasunaren inguruko edozein erantzukizunetik salbuetsiz.
Plataformaren bidez edukia emateak esan nahi du Last-i, doan eta aplikagarri den legeak baimentzen duen neurri osoan, eduki horretatik eratorritako ustiapen-eskubideak ematea.
**19. Zatigarritasun Klausula**
Baldintza Orokor hauetako edozein klausula baliogabea edo baliogabea bada, sartu ez dela ulertuko da. Baliogabetasun adierazpen honek ez du baliogabetuko Akordioaren gainerakoa, eta hau indarrean jarraituko du Alderdien artean.
**20. Aplikagarria den Legea**
Last eta Erabiltzailearen arteko harremana Baldintza Orokorren arabera arautuko eta interpretatuko da, eta, interpretazioari, baliozkotasunari eta exekuzioari dagokionez, Espainiako legediaren arabera arautuko da. Edozein gatazka Bartzelonako Auzitegietara eramango da, Erabiltzaileak bere bizilekuko auzitegietara jotzen ez badu behintzat.
**21. Auzitegiz Kanpoko Gatazkak Konpontzea**
Europar Batasunetik kanpo sortzen diren gatazkak edo gatazkak Merkataritza Ganberako Espainiako Arbitraje Auzitegiak konponduko ditu.